Le son ne fonctionne pas. Plusieurs raisons peuvent expliquer cela.


Cela peut provenir de votre matériel comme d'un logiciel, nous allons vous expliquer comment résoudre ces problèmes :
  • Vérifier de vos périphériques.
  • Tester le logiciel nécessaire au bon fonctionnement du son : Adobe Flash Player.
  • Installer ou mettre à jour Adobe Flash Player.
  • Installer notre navigateur entièrement configuré.

1. Vérifier de vos périphériques

Nous allons vérifier si le problème est matériel :

  • Si en bas à droite vous avez cette icône, vérifiez que vos enceintes sont bien branchées électriquement ainsi que sur votre ordinateur sur la prise verte prévue pour cela.


  • Si vous n'avez pas d'enceinte, branchez un casque ou des écouteurs dans la prise prévue pour cela.

2. Tester le logiciel nécessaire au bon fonctionnement du son : Adobe Flash Player

Tout d'abord, qu'est-ce que Adobe Flash Player ?

Adobe Flash Player est un plugin gratuit, utilisé pour les navigateurs Web comme Mozilla Firefox, Google Chrome ou encore Internet Explorer. Adobe Flash Player permet de lire des vidéos, du son, du texte, des graphiques interactifs sur les sites Web l'utilisant.

Vérifier la présence d'Adobe Flash Player : rendez-vous sur le site d'Adobe

  • Si Flash Player n'est pas installé, ou ne fonctionne pas, sur votre ordinateur, la page ressemblera à cela:

  • En revanche, si Flash Player est correctement installé et à jour, vous pourrez voir une animation en haut de page ainsi qu'un petit carré vous informant de la version de Flash Player qui est actuellement installée sur votre ordinateur.

3. Installer ou mettre à jour Adobe Flash Player

Nous allons maintenant vous expliquer comment installer ou mettre à jour Adobe Flash Player.

  • Dans un premier temps, rendez-vous sur la page de téléchargement en cliquant sur le lien suivant: Télécharger Flash Player
  • Vous arrivez sur la page d'Adobe qui va automatiquement détecter les caractéristiques de votre ordinateur et de votre navigateur.

  • Penser à décocher la case vous demandant si vous voulez installer l'antivirus McAfee sauf si, bien évidement, vous le désirez.


  • Nous passons à l'étape 2 du téléchargement, l'initialisation va commencer comme ci-dessous.

  • Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant une confirmation pour le téléchargement. Une fois le téléchargement fini, cliquez sur le fichier téléchargé. Une nouvelle fenêtre va s'ouvrir vous demandant votre autorisation pour exécuter le programme.


  • Une fenêtre va alors s'ouvrir vous informant de la progression du téléchargement et de l'installation de Flash Player. Une fois fini, cliquez sur 'Terminer'.

  • Une page Internet va s'ouvrir vous confirmant l'installation d'Adobe Flash Player, fermez et rendez-vous sur la page pour passer vos tests.

4. Installer notre navigateur entièrement configuré


Nous vous proposons d'utiliser notre navigateur entièrement paramétré et configuré pour utiliser nos tests en ligne. Ce logiciel est totalement sûr et vous pourrez le supprimer très facilement.

Pour télécharger notre navigateur, cliquez sur un des liens suivants :

 

Veuillez suivre les instructions d'installation.

  1. Une fois que vous avez cliqué sur le lien, une fenêtre apparaît.

     

  2. Le téléchargement commence, vous pouvez suivre son avancement en bas à gauche de votre navigateur.

     

  3. Une fois le téléchargement fini, cliquez sur le fichier téléchargé (image de l'étape n°2).

     

  4. Un message apparaît pour vous rappeler de lire nos instructions, cliquez sur OK.

     

  5. Choisissez l'endroit où vous voulez placer le dossier, le choix par défaut convient parfaitement.

     

  6. Allez maintenant à l'endroit où vous avez placé le dossier (par défaut le dossier se trouve dans votre répertoire 'Téléchargement').

     

  7. Ouvrez le dossier 'Fr_Etesting_ff' et cliquez sur 'Lancer Test'.

    Il est possible qu'une fenêtre s'ouvre vous demandant de mettre à jour Mozilla Firefox, cette mise à jour n'est pas nécessaire pour notre application, cliquez sur 'Demandez plus tard'.

     

  8. Dans le mail d'invitation, vous trouverez l'adresse du site. Recopiez cette adresse dans la barre d'adresse du Mozilla Firefox qui vient de s'ouvrir.

     

  9. Vous n'avez plus qu'à utiliser les identifiants fournis dans votre mail pour commencer vos tests.

     

  10. Une fois vos tests finis, vous n'avez plus qu'à supprimer le dossier, si vous le désirez, en faisant un clique droit puis en cliquant sur 'Supprimer'.